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  1. 개인정보처리방침

개인정보처리방침

시행일 : 2020-07-15

셀리턴 개인정보처리방침


셀리턴(이하 회사’)은 정보주체자의 개인정보를 중요시하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 정보통신망법’), 「개인정보보호법」을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.
회사는 정보주체로부터 제공받은 개인정보를 이용하는 방식과 용도, 보호하기 위한 조치를 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합니다.


1(개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 재화 또는 서비스 제공

물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 고충처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 마케팅 및 광고에 활용

상품 리뷰 제공, 고객의 제품 사용/체험기 콘텐츠 제작 및 활용, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

5. 이벤트 응모 및 당첨자 관리

이벤트 참여 내용 확인, 응모자 본인 여부 확인, 당첨자 선정 및 발표, 경품 배송 및 제세공과금 처리 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

2(개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원의 홈페이지 탈퇴시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지

2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지

2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월

- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5

- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3

2) 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

3) 「정보통신망법 시행령」 제29조에 따른 본인확인정보 보관

- 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월

 

3(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공받는 자

제공 목적

제공 정보

보유 및 이용 기간

유한회사 셀리턴 리치플랫폼

서비스 제공 및 고객 관리

이름, 성별, 나이, 휴대폰 번호, 주소, 관심있는 홈케어, 피부타입, 피부고민, 결혼여부, 자녀유무, 정보 수신 동의 여부(휴대폰메시지/이메일/전화), 셀리턴 인지경로

재화 또는 서비스의 제공 목적이 달성된 후 파기 (, 관계법령에 정해진 규정에 따라 법정기간 동안 보관)

 

4(개인정보처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

구분

수탁자

위탁업무

렌탈 상담 및 계약 안내

셀리턴홀딩스

렌탈 상담, 계약 체결 및 관리

고객문의 및 주문배송 클레임 처리

셀리턴홀딩스

고객센터 상담, 교환/반품/환불 접수 및 처리

경품 발송

셀리턴홀딩스

이벤트 당첨자 안내 및 경품 발송

고객상담

㈜멘토플러스, ㈜메타넷엠플랫폼, ㈜트랜스코스모스코리아

고객 유선 문의 및 민원처리, 카카오톡 채팅상담

배송서비스

CJ대한통운

상품 배송 및 회수

주문조회 및 FAQ

홈쇼핑 (롯데, 현대, 신세계, NS, 홈앤쇼핑, SK스토어, CJ, 공영) / 입점몰 (롯데닷컴, 롯데아이몰, GS, 네이버스토어팜, 네이버페이센터, ESM, 11번가, 쿠팡)

상품 주문조회 및 고객 응대

주문조회

렌탈사 (현대, BS, 웰릭스, HNC, 셀리턴홀딩스, 그린위치)

 

알림 발송

㈜다우기술, ()링크허브, ()휴머스온, D&A시스템

문자메시지, 카카오알림톡, FAX 등 전송

현금영수증 발행

LG유플러스, 나이스페이먼츠

현금영수증 발행

렌탈계약 및 출금

셀리턴홀딩스, 나이스페이먼츠, 에이치앤씨네트웍스㈜, 웰릭스렌탈㈜, ㈜비에스렌탈, 주식회사 현대렌탈서비스

렌탈 계약 처리 및 렌탈료 출금

데이터보관

Amazon Web Services Inc.

데이터 보관

본인확인

NHN한국사이버결제 주식회사

본인인증

결제처리

KG이니시스, KG모빌리언스, 네이버파이낸셜, NHN한국사이버결제 주식회사, 나이스페이먼츠

신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰 등을 통한 결제처리

② 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

5(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제요구

4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제 35 5, 37 2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 잇는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.     

⑧ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

 

6(처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 정보 관리

1) 필수항목 : 성명, 성별, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대폰 번호, 이메일주소, 국적(외국인 회원의 경우)

2) 선택항목 : 주소, 셀리턴 인지경로, 관심있는 홈케어, 피부타입, 피부고민, 결혼여부, 자녀유무, 평생회원 동의 여부, 정보 수신 동의 여부(휴대폰메시지/이메일/전화)

2. 재화 또는 서비스 제공

1) 필수항목: 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 휴대폰 번호, 이메일주소, 아이핀번호, 신용카드번호, 은행계좌번호 등 결제정보

2) 선택항목: 관심분야, 과거 구매내역

3. 렌탈 접수건 및 상담 요청 건에 대한 처리

1) 필수항목 : 제품명 및 제품의 옵션, 성명, 휴대폰 번호, 연락 받기 편한 시간,

2) 선택항목: 셀리턴 인지경로

4.  렌탈 계약 정보 변경 요청 건에 대한 처리

1) 필수항목 : 성명, 휴대폰 번호, 렌탈 계약 시기(--), 렌탈사 이름

5. 리뷰 작성 및 회원 게시물 관리

1) 필수항목 : 성명, 성별, 연령대, 피부 타입, 제품 사용 기간, 리뷰 내용(본문),

2) 선택항목 : 마케팅정보 수신 동의 여부(휴대폰메시지/이메일/전화), 제품 사용 전/후 사진, 셀리턴 디바이스 월별 사용 내역 확인을 위한 어플리케이션 사용 화면 캡쳐이미지, 홈페이지 또는 앱등에서 테스트 참여 후 진단 받은 나의 피부타입 정보

6. 고객센터 문의 접수 및 상담

1) 필수정보 : 성명, 휴대폰 번호, 이메일, 문의유형, 해당 상품명, 접수 내용(문의 글)

2) 선택정보 : 제품 사진 등 상담 관련 이미지 및 URL, 구매처 이름, 연락 가능 시간, 답변 결과 안내 여부(이메일/SMS)

7. A/S 접수 내역에 대한 처리 및 안내

1) 필수항목 : 성명, 제품명, 휴대폰 번호, 주소, 제품 시리얼번호, 구매/렌탈 유형 및 시기, 상세 구매처명, 접수 내용(본문)

2) 선택항목 : 실구매자/실계약자와의 관계 및 성명, 제품 사진 등 AS 관련 이미지 및 URL

8. 주문 취소 접수 및 처리

1) 필수정보 : 주문 상세 내역, 사유(본문), 환불계좌 정보(예금주/은행명/계좌번호)

9. 상품 교환/반품/환불 접수 및 처리

1) 필수정보 : 주문 상세 내역, 사유(본문), 구매자 성명/휴대폰 번호/주소, 수령인 성명/휴대폰 번호/주소, 환불계좌 정보(예금주/은행명/계좌번호)

10. 이벤트 참여 관리, 당첨자 확인 및 경품 배송

1) 필수정보 : 성명, 성별, 주소, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 이벤트 응모 내역(입력내용, 작성일시 등의 세부 참여기록)

2) 선택정보 : 마케팅정보 수신 동의 여부(휴대폰메시지/이메일/전화)

11. 셀리턴 뷰티 카운셀링 서비스 제공

1) 필수정보 : 피부진단 테스트에 대해 사용자가 입력한 내용(성명, 성별, 나이, 피부타입, 피부고민), 테스트 결과 도출된 사용자의 피부타입 결과 내용

2) 선택정보: 마케팅정보 수신 동의 여부(휴대폰메시지/이메일/전화)

 

7(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

8(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

 

9(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기  검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

10(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

성명 : 최진기

소속 : ()셀리턴 기획예산본부

전화번호 : 1688-1026

이메일 : cellreturn2008@naver.com

※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 열람청구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

11(권익침해 구제방법) 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 회사와는 별개의 기과능로서, 당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영): 118( privacy.kisa.or.kr)

▶ 개인정보 분쟁조정위원: 1833-6972 (www. kopico.go.kr)

▶ 대검찰청 사이버 범죄수사단: 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국: 182 (http:// cyberbureau.police.go.kr)

 

12(영상정보처리기기 설치·운영)

① 회사는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

1. 영상정보처리기기 설치근거·목적: 회사의 시설안전·화재예방

2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위: 사옥 로비·전시실 등 주요시설물에 49대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영

3.  관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자: 인프라지원팀 김득환 팀장

4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

   -촬영시간: 24시간 촬영

   -보관기간: 촬영시부터 약 15(촬영된 인원이 많을수록 보관기간은 더 짧아질 수 있음)

   -보관장소 및  처리방법: 인프라지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관·처리

5. 영상정보 확인 방법 및 장소: 관리책임자에게 요구(인프라지원팀)

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치: 개인영상정보 열람·존재확인청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근 통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

 

13(개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2020 7 15일부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.




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